|
В этом задании вам предстоит:
- познакомиться с понятими асинхронное общение, общение онлайн,
- узнать, что значит инициирование контакта,
- поразмышлять нам тем, что есть виртуальная «самореализация» и виртуальное хамство,
- а также познакомится с мнением, что ники и аватары - это не только способ самовыражения, но и защиты.
Небольшой теоретический экскурс в глубину вопроса
- Общение в сети принято разделять на два вида:
- Синхронное общение, онлайн общение или общение в режиме реального времени, то есть когда участники находятся в один и тот же момент времени за своими компьютерами, подключенными к сети, а также необходимо, чтобы на компьютерах при этом были запущены одинаковые программные средства. Наиболее популярными видами онлайн общения являются так называемые чаты – быстрый разговор; печатная речь, возможно дополненная мультимедийными возможностями: звук, видео изображение. Программы для организации онлайн общения (программы мгновенным обменом данных) разнообразные, назовем лишь некоторые наиболее популярные, Skype, Googletalk, ICQ, Magent.
- Асинхронное общение в отличие от онлайн может проходить в отсроченном режиме отправки сообщений, не требующем одномоментного пребывания в сети общающихся. К таким видам ресурсов относятся форумы, блоги, электронная почта.
- Причины психологических проблем в процессе виртуального общения
Интернет является иной от привычной для нас коммуникационной среды, которая порождает новые ситуации и отношения. Во-первых, специфика общения определяется тем, что в Интернет происходит смена ведущего сенсорного канала на визуальный. Во-вторых, общение в Интернете проходит преимущественно в вербальной форме. В-третьих, упрощается возможность принять новые социальные роли. При этом форма взаимодействия участников общения может прямо транслироваться из реальной жизни, может частично изменяться, а может и порождаться абсолютно новая и непривычная с точки зрения сложившихся привычек и традиций.
Перечисленные особенности виртуального общения создают как новые уникальные возможности, так и порождают психологические трудности. И главными причинами этого являются ограниченный канал восприятия информации, а также преимущественно вербальная форма общения.
Все мы знаем, что у каждого человека имеется ведущий сенсорный канал. Например, согласно одной из психологических теорий, все люди делятся на: визуалов, аудиалов и кинестетиков.
Самый распространенный тип — визуальный, затем — аудиальный, реже всего встречается кинестетический. Известно также, что люди, в зависимости от ведущего сенсорного канала по-разному воспринимают и обрабатывают информацию из окружающего мира.
Например, если ведущий канал — визуальный, человек мыслит образами. Он видит картинку. Картинка может дополняться необходимыми техническими подробностями, обладать запахом и т.п. Расчленить ее на составляющие и подробно описать довольно трудно. Попробуйте описать параметры хорошо знакомой картины, например, «Девочки на шаре» Пикассо, не глядя на нее. На каком расстоянии от атлета находится шар, какие цвета, кроме голубого и синего, присутствуют на картине и т.п.? Сложно? А ведь вы помните картину.
Также, непосредственно общаясь с собеседником, визуалисты воспринимают всю картину. В чем одет (это социо-культурный код), как речь соотносится с выражением лица и другими невербальными проявлениями (невербальная коммуникация более информативная, потому что меньше подвержена цензуре), что при этом происходит вокруг.
Аудиалисты воспринимают информацию, как если бы она передавалась по радио. Если они видят предмет, например, стол, истинный аудиалист опишет его параметры и характеристики. Размеры, свойства, дефекты, способы применения. По его описанию можно сделать чертеж. У них обычно бывает выраженное инженерное мышление. Аудиалистами не воспринимаются идеи художественных Интернет-акций и многих мультимедийных феноменов, потому что нельзя описать все устройство и выделить ведущую область применения.
Кинестетики — это люди, во-первых, ориентирующиеся на свои внутренние ощущения при восприятии нового знания, а, во-вторых, их образы синтетичны. Вот истинные ценители мультимедиа. Они не могут сосредоточиться на картинке, если их раздражает звук, или он не понимает смысла происходящего. Они часто начинают описывать события или явления с описания своих внутренних ощущений. («…Я увидела и похолодела. Сладко засосало под ложечкой. Мои колени задрожали» и т.п.). В некоторых ситуациях кинестетики быстрее всех схватывают суть происходящего, так как реагируют всем организмом, а некоторые простые для других учеников задачи, никак не освоят, потому что им не хватает какой-то еще информации, или она входит в противоречие с информацией другого канала.
Если мы рассматриваем виртуальное общение как перераспределение доли привычных информационных каналов, то нужно понимать, что у людей с разным ведущим сенсорным каналом это будет происходить разными путями.
К ситуации общения в наиболее распространенном асинхронном режиме более адаптивны аудиалисты и визуалисты, хуже - кинестетики.
Когда человек бессознательно испытывает дефицит какой-то информации («мне нужно видеть лицо собеседника, я из текста не могу понять его настроения»), ситуация, минуя сознательный контроль, расценивается им как угрожающая. Он начинает реагировать на собеседника как на агрессора «ответной» агрессией. Так может зарождаться «война флеймов».
Или человек получает информацию в непривычной для себя форме. Он не может вписать ее в привычную систему оценок, которой он привык пользоваться. Поскольку такое распознавание все еще минует сознательную сферу, требуется время на осознание проблемы и перекодирование ее в привычную форму. Видимо, таков механизм психологической защиты. Все это встречается и в повседневной практике, но ведь тогда нас окружают живые люди, которые могут увидеть наше растерянное лицо и прийти на помощь. А в ситуации дистанционной коммуникации нужно дополнительно найти в себе силы и послать специальный запрос об этой помощи.
С проблемой из этой области сталкиваются часто люди, которые организуют и модерируют форумы, конференции, сообщества, пытаясь инициировать активность участников. Если и ведущему, и участникам важно «увидеть лицо» говорящего или других участников, чтобы поддерживать коммуникацию, возникает «тяжелое молчание». Оно продлится до тех пор, пока кто-то не станет инициатором общения, начнет задавать адресные вопросы к аудитории или дискутировать с кем-то конкретным, задавая общий контекст, позволяющий другим участникам выбрать (или сконфигурировать) свои сенсорные каналы.
Кстати, нарушение лексики или несоблюдение лексических норм (преувеличенно официальный или напротив панибратский стиль) может свидетельствовать также о сенсорной дезадаптации.
- Какие же есть рекомендации по преодолению этих психологических трудностей виртуального общения?
Во-первых, расширение контекста для общения. Фотографии, звуки, видеоролики, захватывающие не только человеческие фигуры, но и предметы из окружающей среды, отражающие культурный контекст участника обучения. Все это дополнит общение картинками – визуалы будут в восторге!
Во-вторых, четкое описание правил в сообществе. Например, если вы организуете сообщество для реализации учебного проекта, то можно оставить привычные роли «учеников и учителей» и считать всех равноправными участниками. Либо, разрабатывая свой проект, вы предусматриваете, что роли участников в ходе его выполнения будут меняться.
В-третьих, введение в работу сообщества виртуальных неформальных мероприятий, таких как «виртуальная вечеринка», общая фонотека любимой музыки всех участников, создание личных и коллективных фотоальбомов и т.п.
Кстати, один из замечательных приемов самовыражения в сети, предъявления себя, своего настроения является использование разнообразных ников и аватаров. Вы уже вставили свою фотографию в ваш личный профиль? Конечно же, да. И все же посмотрите советы «бывалых», как это сделать, тем более, что эта инструкция яркая и забавная представляет собой замечательный пример асинхронноего общения. Инструкция как вставить аватару.
- Внимание! Виртуальное хамство
Объяснить все трудности виртуального общения только особенностями восприятия информации, конечно же, нельзя. Развитие Интернета порождает сегодня и новые психотипы, для которых еще пока не написаны серьезные теории.
Все чаще в Интернете поднимается проблема виртуального хамства. Прочтите некоторые материалы, примеры проявления этого явления, мнения разных людей. Внимание! Тексты могут содержать неэтичные выражения.
- Личный блог – Сам себе модератор и о виртуальном хамстве
- Интернет хамство (материалы из личного блога)
- Хамство в Интернете: как не испортить себе настроение при общении в Сети и не опуститься до уровня «веб-агрессора»
  Вы познакомились с теоретически материалом, посетили страницы по предложенным ссылкам. Примите участие в обсуждении. Дайте развернутые ответы (в комментариях к этой странице) на следующие вопросы:
- Испытываете ли вы психологические трудности при виртуальном общении? Какие?
- В каких случаях вы предпочтете общение в асинхронном режиме, а в каких — в онлайн?
- Как бы вы отреагировали на ситуацию виртуального хамства?
|
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Елена Юрьевна, правильно ли я Вас поняла, что если Вы общаетесь с людьми, имеющими сходные с Вашими интересы, то они переводятся в разряд хорошо знакомых, то есть ожидаемых в реакции людей?
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Ирина Ивановна, в перечислении стоит запятая, обозначающая разделение между закомыми и имеющими одни интересы со мной.
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
1. Испытываете ли вы психологические трудности при виртуальном общении? Какие?
Нет, виртуальное общение лично для меня трудностей уже не представляет, сказывается опыт работы в сети.
2. В каких случаях вы предпочтете общение в асинхронном режиме, а в каких — в онлайн?
Синхронный режим общения, на мой взгляд, подходит для решения оперативных рабочих вопросов - например, обсуждение плана семинара метолдистами в Скайпе; либо для общения дружеского, с близкими людьми. Асинхронный режим удобен в остальных случаях.
3. Как бы вы отреагировали на ситуацию виртуального хамства?
Честно говоря, с таким явлением я как-то не сталкивалась, мой круг общения не допускает этого. Предполагаю, что просто пресекла бы этот контакт.
С уважением, Чайка Людмила (Омск)
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Людмила Викторовна, не случится ли так, что и в наш (профессиональный) круг общения произойдет вторжение виртуального хамства. Я уже писала чуть выше, что ссылки в тексте даны не на форумы фанатов спортивного клуба, а вполне, как я понимаю, образованных людей.
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Доброе утро, всем работающим в этой части тренинга!
Прочитала, все уже выставленные комментарии и практически со всем согласна.
По 1 вопросу(Испытываете ли вы психологические трудности при виртуальном общении? Какие? ) мне ближе всего позиция Дианы Александровны и Марины Константиновны.
Да определенные трудности при виртуальном общении есть.
Скорее всего это от невозможности видеть человека при общении, реагировать на его эмоции, да и словами выразить свою мысль мне легче, чем написать (поэтому личное общение предпочитаю телефонному, а телефонной, всем остальным видам общения). Не думаю, что фотография мне на много поможет избавиться от этой трудности. Скорее всего, как уже отмечали коллеги выше, сможет помочь только длительный опыт виртуального общения, причем самого разнообразного. Буду стараться его нарабатывать. Пока я в основном виртуально общаюсь только с коллегами и по профессиональным вопросам. Плавно перешла к ответу на второй вопрос (В каких случаях вы предпочтете общение в асинхронном режиме, а в каких — в онлайн?). Пока имею опыт только асинхронного общения. В режиме онлайн в сети Интернет практически ни с кем не общалась. Ситуацию надо менять!!! С хорошо знакомыми мне людьми я бы предпочла общение в режиме онлайн, причем не только на профессиональные темы ( буду создавать для этого условия). Во всех остальных случаях предпочту общаться в асинхронном режиме. Больше возможностей для обдумывания того, что пишешь. Хотя, наверное, и с незнакомыми людьми надо пытаться общаться онлайн. Иначе опыта не получишь, а в самом ближайшем будущем жизнь может поставить тебя в "ситуацию вынужденности" и хочешь, не хочешь придется это делать.
Что касается 3 вопроса (Как бы вы отреагировали на ситуацию виртуального хамства?). Я с ним пока еще не сталкивалась. Но скорее всего просто перестала бы общаться с этим человеком.
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Олеся Сергеевна, Вы так подробно описали программу своих действий по наращиванию опыта виртуального общения, просто класс!
Подобный текст уже свидетельство того, что Вы приступили к его реализации, а значит он (план) реалистичен и будет выполнен.
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}
Отношу себя к категории «человек пишущий». Поэтому мне иногда легче написать человеку по агенту, электронке, нежели звонить. Сейчас поняла, что при этом у меня есть возможность подобрать слова, правильно выстроить смысл А устное, слово, оно, как известно, не воробей, вылетит - не поймаешь. Поэтому, не испытывая трудностей в личном общении, предпочитаю на профессиональные темы общаться в асинхронном режиме - сначала напишу, перечту, потом отправлю. Думаю, что это еще и следствие неких возрастных показателей - дети и более молодые люди «не заморачиваются» подобными проблемами, пишут как дышат. (Это я наблюдаю у своих сыновей, которые активно чатятся и участвуют во всяких футбольных форумах. За экспрессивное поведение их часто забанивают. Но мы же не на футбольном форуме!).
Встречаюсь с виртуальным хамством, ухожу от общения - если я простой участник дискуссии. Если я ее инициатор – приходится напоминать хаму о правилах поведенияНа: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Людмила Николаевна, а я вот с позиции того же возраста
и в учетом наращивания времени пребывания в сети иногда ловлю себя на том, что перехожу из разряда пишущих в дышащие. 
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Всем добрый день!
Во-первых, хочу отметить, что в начале страницы размещен очень интересный материал, это который
Небольшой теоретический экскурс в глубину вопроса
Может быть, все это и так давно знают, но для меня много нового. Интересно про визуалов, аудиалов и кинестетиков. Конечно, я сразу начала определять, к какому типу отношусь я. Получилось, что точного соответствия ни одному типу нет, а отчасти ко всем помаленьку. Больше все-таки, наверное, кинестетик, но при общении в асинхронном режиме особых затруднений не испытываю. Возможность законной паузы в диалоге мне даже нравится, конечно, при условии, что эта пауза не слишком затянулась. Это тяжело, потому что в этом случае за собеседника начинает работать уже мой собственный мозг, а он на выдумки горазд...
Ну это у всех так. Все любят всемирную сеть и никто не терпит всемирное ожидание.
Мои ответы на вопросы.
1. Испытываете ли вы психологические трудности при виртуальном общении? Какие?
Вообще никаких. Нет проблем. Для меня виртуальное общение иногда бывает предпочтительнее очного контакта, потому что очное взаимодействие не всегда бывает комфортно. Смотря с кем общаешься. Иногда с человеком рядом стоять тяжело.
2. В каких случаях вы предпочтете общение в асинхронном режиме, а в каких — в онлайн?
В асинхронном режиме удобно не спеша обсуждать вопросы, не требующие срочного ответа или решения. Ну, например, обменяться мнениями, публикациями, информацией, требующей времени на прочтение, осмысление и т.п.
Онлайн - с друзьями, знакомыми, поболтать, при необходимости срочно что-либо решить, и т.п. В случаях, когда именно такой режим предпочтителен.
3. Как бы вы отреагировали на ситуацию виртуального хамства?
Это смотря кто хамит. Если понятно, что умственные способности у хама незначительные (homo insapiens gregarius) или он очень агрессивен или просто совсем чужой и ситуация не требует его осадить, конечно, в этом случае лучшая реакция - это полное отсутствие реакции. Как это говорится, - когда англичанин попадает в неловкое положение, он ведет себя так, как будто никуда не попал.
В случае же, если хамит интеллектуал, человек развитый и способный что-либо понять и почувствовать, ему, конечно, надо врезать. Но, конечно, если к этому чувствуешь способность. Лупить кулаками воздух - это, конечно, только доставлять идиотам их идиотское удовольствие и провоцировать на продолжение идиотизма.
Но вообще существуют стандартные строгие спокойные фразы для того, чтобы призвать хама к порядку. И это, я думаю, полезно делать всегда.
С уважением, Иванчева Н.А.