|
В этом задании вам предстоит:
- познакомиться с понятими асинхронное общение, общение онлайн,
- узнать, что значит инициирование контакта,
- поразмышлять нам тем, что есть виртуальная «самореализация» и виртуальное хамство,
- а также познакомится с мнением, что ники и аватары - это не только способ самовыражения, но и защиты.
Небольшой теоретический экскурс в глубину вопроса
- Общение в сети принято разделять на два вида:
- Синхронное общение, онлайн общение или общение в режиме реального времени, то есть когда участники находятся в один и тот же момент времени за своими компьютерами, подключенными к сети, а также необходимо, чтобы на компьютерах при этом были запущены одинаковые программные средства. Наиболее популярными видами онлайн общения являются так называемые чаты – быстрый разговор; печатная речь, возможно дополненная мультимедийными возможностями: звук, видео изображение. Программы для организации онлайн общения (программы мгновенным обменом данных) разнообразные, назовем лишь некоторые наиболее популярные, Skype, Googletalk, ICQ, Magent.
- Асинхронное общение в отличие от онлайн может проходить в отсроченном режиме отправки сообщений, не требующем одномоментного пребывания в сети общающихся. К таким видам ресурсов относятся форумы, блоги, электронная почта.
- Причины психологических проблем в процессе виртуального общения
Интернет является иной от привычной для нас коммуникационной среды, которая порождает новые ситуации и отношения. Во-первых, специфика общения определяется тем, что в Интернет происходит смена ведущего сенсорного канала на визуальный. Во-вторых, общение в Интернете проходит преимущественно в вербальной форме. В-третьих, упрощается возможность принять новые социальные роли. При этом форма взаимодействия участников общения может прямо транслироваться из реальной жизни, может частично изменяться, а может и порождаться абсолютно новая и непривычная с точки зрения сложившихся привычек и традиций.
Перечисленные особенности виртуального общения создают как новые уникальные возможности, так и порождают психологические трудности. И главными причинами этого являются ограниченный канал восприятия информации, а также преимущественно вербальная форма общения.
Все мы знаем, что у каждого человека имеется ведущий сенсорный канал. Например, согласно одной из психологических теорий, все люди делятся на: визуалов, аудиалов и кинестетиков.
Самый распространенный тип — визуальный, затем — аудиальный, реже всего встречается кинестетический. Известно также, что люди, в зависимости от ведущего сенсорного канала по-разному воспринимают и обрабатывают информацию из окружающего мира.
Например, если ведущий канал — визуальный, человек мыслит образами. Он видит картинку. Картинка может дополняться необходимыми техническими подробностями, обладать запахом и т.п. Расчленить ее на составляющие и подробно описать довольно трудно. Попробуйте описать параметры хорошо знакомой картины, например, «Девочки на шаре» Пикассо, не глядя на нее. На каком расстоянии от атлета находится шар, какие цвета, кроме голубого и синего, присутствуют на картине и т.п.? Сложно? А ведь вы помните картину.
Также, непосредственно общаясь с собеседником, визуалисты воспринимают всю картину. В чем одет (это социо-культурный код), как речь соотносится с выражением лица и другими невербальными проявлениями (невербальная коммуникация более информативная, потому что меньше подвержена цензуре), что при этом происходит вокруг.
Аудиалисты воспринимают информацию, как если бы она передавалась по радио. Если они видят предмет, например, стол, истинный аудиалист опишет его параметры и характеристики. Размеры, свойства, дефекты, способы применения. По его описанию можно сделать чертеж. У них обычно бывает выраженное инженерное мышление. Аудиалистами не воспринимаются идеи художественных Интернет-акций и многих мультимедийных феноменов, потому что нельзя описать все устройство и выделить ведущую область применения.
Кинестетики — это люди, во-первых, ориентирующиеся на свои внутренние ощущения при восприятии нового знания, а, во-вторых, их образы синтетичны. Вот истинные ценители мультимедиа. Они не могут сосредоточиться на картинке, если их раздражает звук, или он не понимает смысла происходящего. Они часто начинают описывать события или явления с описания своих внутренних ощущений. («…Я увидела и похолодела. Сладко засосало под ложечкой. Мои колени задрожали» и т.п.). В некоторых ситуациях кинестетики быстрее всех схватывают суть происходящего, так как реагируют всем организмом, а некоторые простые для других учеников задачи, никак не освоят, потому что им не хватает какой-то еще информации, или она входит в противоречие с информацией другого канала.
Если мы рассматриваем виртуальное общение как перераспределение доли привычных информационных каналов, то нужно понимать, что у людей с разным ведущим сенсорным каналом это будет происходить разными путями.
К ситуации общения в наиболее распространенном асинхронном режиме более адаптивны аудиалисты и визуалисты, хуже - кинестетики.
Когда человек бессознательно испытывает дефицит какой-то информации («мне нужно видеть лицо собеседника, я из текста не могу понять его настроения»), ситуация, минуя сознательный контроль, расценивается им как угрожающая. Он начинает реагировать на собеседника как на агрессора «ответной» агрессией. Так может зарождаться «война флеймов».
Или человек получает информацию в непривычной для себя форме. Он не может вписать ее в привычную систему оценок, которой он привык пользоваться. Поскольку такое распознавание все еще минует сознательную сферу, требуется время на осознание проблемы и перекодирование ее в привычную форму. Видимо, таков механизм психологической защиты. Все это встречается и в повседневной практике, но ведь тогда нас окружают живые люди, которые могут увидеть наше растерянное лицо и прийти на помощь. А в ситуации дистанционной коммуникации нужно дополнительно найти в себе силы и послать специальный запрос об этой помощи.
С проблемой из этой области сталкиваются часто люди, которые организуют и модерируют форумы, конференции, сообщества, пытаясь инициировать активность участников. Если и ведущему, и участникам важно «увидеть лицо» говорящего или других участников, чтобы поддерживать коммуникацию, возникает «тяжелое молчание». Оно продлится до тех пор, пока кто-то не станет инициатором общения, начнет задавать адресные вопросы к аудитории или дискутировать с кем-то конкретным, задавая общий контекст, позволяющий другим участникам выбрать (или сконфигурировать) свои сенсорные каналы.
Кстати, нарушение лексики или несоблюдение лексических норм (преувеличенно официальный или напротив панибратский стиль) может свидетельствовать также о сенсорной дезадаптации.
- Какие же есть рекомендации по преодолению этих психологических трудностей виртуального общения?
Во-первых, расширение контекста для общения. Фотографии, звуки, видеоролики, захватывающие не только человеческие фигуры, но и предметы из окружающей среды, отражающие культурный контекст участника обучения. Все это дополнит общение картинками – визуалы будут в восторге!
Во-вторых, четкое описание правил в сообществе. Например, если вы организуете сообщество для реализации учебного проекта, то можно оставить привычные роли «учеников и учителей» и считать всех равноправными участниками. Либо, разрабатывая свой проект, вы предусматриваете, что роли участников в ходе его выполнения будут меняться.
В-третьих, введение в работу сообщества виртуальных неформальных мероприятий, таких как «виртуальная вечеринка», общая фонотека любимой музыки всех участников, создание личных и коллективных фотоальбомов и т.п.
Кстати, один из замечательных приемов самовыражения в сети, предъявления себя, своего настроения является использование разнообразных ников и аватаров. Вы уже вставили свою фотографию в ваш личный профиль? Конечно же, да. И все же посмотрите советы «бывалых», как это сделать, тем более, что эта инструкция яркая и забавная представляет собой замечательный пример асинхронноего общения. Инструкция как вставить аватару.
- Внимание! Виртуальное хамство
Объяснить все трудности виртуального общения только особенностями восприятия информации, конечно же, нельзя. Развитие Интернета порождает сегодня и новые психотипы, для которых еще пока не написаны серьезные теории.
Все чаще в Интернете поднимается проблема виртуального хамства. Прочтите некоторые материалы, примеры проявления этого явления, мнения разных людей. Внимание! Тексты могут содержать неэтичные выражения.
- Личный блог – Сам себе модератор и о виртуальном хамстве
- Интернет хамство (материалы из личного блога)
- Хамство в Интернете: как не испортить себе настроение при общении в Сети и не опуститься до уровня «веб-агрессора»
  Вы познакомились с теоретически материалом, посетили страницы по предложенным ссылкам. Примите участие в обсуждении. Дайте развернутые ответы (в комментариях к этой странице) на следующие вопросы:
- Испытываете ли вы психологические трудности при виртуальном общении? Какие?
- В каких случаях вы предпочтете общение в асинхронном режиме, а в каких — в онлайн?
- Как бы вы отреагировали на ситуацию виртуального хамства?
|
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Светлана Владимировна, очень импонирует Ваша позитивная позиция по отношению к виртуальному общению. Действительно, смелый шаг вперед и результат исключительные новые знакомства!
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
/* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman","serif";}
1. Да, действительно, трудно общаться с человеком, с которым только что познакомился в результате допустим того же обучения. Для меня трудно по нескольким причинам. Первая – мне нужно видеть собеседника или хотя бы представлять его (кто он, из какого региона, каков его профессиональный уровень, его возраст), вторая – мысли, изложенные на бумаге, уже не кажутся такими значимыми и важными как казалось только что.
2. В основном я предпочитаю общение в асинхронном режиме, это как раз связано с неуверенностью, мне кажется, что мысли мои банальны и никому не интересны. Режим онлайн предпочитаю, когда возникают вопросы, на которые не могу найти ответы на месте, здесь необходима помощь виртуального друга.
3. В то же время у виртуального общения есть свой плюс и минус. Плюс - это когда ты можешь общаться с человеком совершенно незнакомым, а минус в том, что ты закрываешься ником и считаешь, что тебе все дозволено, что можно не стесняться в выражениях, высказывать свои бредовые идеи, т.е. в этом и проявляется случаи виртуального хамства. Как реагировать на это? Просто перестать общаться с этим человеком, выключить его из своего общения. Если это не помогает, то можно отправить его в игнор-лист (персональный «черный список») или сообщить модератору о его неприемлемом поведении.
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Марина Константиновна, мне думается, что если человеку интересно читать мысли других людей (в форумах, обсуждениях, даже не включаясь в активное участие), это уже первый шаг к преодолению психологических барьеров. Можно "потренировать" себя следующим образом. Прочесть тему обсуждения и, не открывая самого обсуждения, накидать варианты ответа, которые только придут в голову. Открыть обсуждение, гарантировано (если, конечно, тема вам знакомая) найдете несколько совпадающих с вашим мнением. Это может укреплять в мысли, что надо писать тоже.
Не раз видела, как люди используют еще следующий механизм защиты, сразу же в первых строках пишут: "Может быть мой вопрос слишком глупый/банальный и т.д." Ну это на чей характер, но чаще всего реакция участников на это поддерживающая.
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
На мой взгляд, особенной разницы между виртуальным и живым общении нет. Если человек легко строит общение в реальном мире, то и виртульном мире он будет общаться так же легко. Только при виртуальном общении приходиться более тщательно подбирать слова, следуя пословице "Что написано пером, не вырубишь топором".
Режим онлайн, конечно, прежде всего для друзей, асинхронный для всех остальных
С виртуальным хамством мне сталкиваться, к счастью, не приходилось. Но моделируя ситуацию, думаю, что все-таки попыталась бы как то урезонить, а если бы не получилось, просто бы перечеркнула для себя общение с данным человеком
С уважением, Утюпина Галина
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Галина Викторовна, попадая в результате нашего с Вами асинхронного общения в разряд "остальных",
я все же надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
1. Психологических трудностей при виртуальном общении не испытываю, т.к. общаюсь главным образом с педагогической аудиторией.
2. Большой разнице для меня нет, я спокойно могу общаться и в онлайне, и в асинхронном режиме (причина скорее в том, что общаюсь с определенным кругом людей).
3. С хамством с сети не встречалась, вот прочитала предложенный материал, где хамство на лицо, на душе неприятный осадок. Правильно сказано в предложенной статье, надо защищаться и не отвечать на хамство хамством.
С уважением, Ирина Королёва
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
На: Тема 3. Психологические особенности и трудности виртуального
Ирина Николаевна, неприятный осадок есть от хамства, но самое печальное, что это становится чуть ли не нормой. Кстати, ссылки даны не на форумы фанатов спортивного клуба, а вполне, как я понимаю, образованных людей.
Психологические особенности и трудности виртуального общения
1. Испытываете ли вы психологические трудности при виртуальном общении? Какие?
Общаясь виртуально особых психологических трудностей не испытываю, так как считаю, что человек, который способен строить обычное общение, достаточно быстро адаптируется к виртуальному общению. Единственное, что может вносить какой-либо дискомфорт в виртуальное общение, то это, как сказала Диана Александровна, «несуществующая личность». Но не считаю это психологической трудностью, я все равно общаюсь с данным человеком, просто, если я не могу его идентифицировать в своей голове по каким-то визуальным признакам (например, фото) или ФИО, кто он и откуда (как минимум), то просто будет где-то внутри какое-то чувство недосказанности и не более того.
2. В каких случаях вы предпочтете общение в асинхронном режиме, а в каких — в онлайн?
Тут я думаю буду не особо оригинален. Онлайн общение я предпочту, конечно же, в первую очередь со своими друзьями, которых я знаю и которые присутствуют у меня в моих месенджерах (в частности Skype, ICQ). Так же онлайн общение использую с коллегами по работе, или партнерами, с которыми имеются деловые отношения, чтобы оперативно отреагировать на их сообщение, или какое-то событие или самому оперативно с ними связаться. То есть, делая вывод за онлайн общение: 1) проверенные собеседники и 2) оперативность общения.
3. Как бы вы отреагировали на ситуацию виртуального хамства?
С ситуацией виртуального хамства сталкиваться не приходилось, но думаю поступил бы так же как и большинство людей. Во-первых, сделал бы корректное замечание о недопустимости такого тона в общении, при этом не вступая в открытую конфронтацию, во-вторых, если бы данное действие не привело ни к каким результатам, то просто прекратил бы общение с данным человеком. Это если говорить об общении в общем доступе, ну, например, форум. А если ситуация виртуального хамства бы случилась в личном онлайн общении, то после замечания в случае отсутствия эффекта, просто воспользовался бы средствами игнора, черного списка и т.п.
На: Психологические особенности и трудности виртуального общения
Алексей, а недосказанность не становится ли эдаким магнитиком, чтобы побольше разузнать?