Здравствуйте. Соглашусь, что в первую очередь необходимо приложить усилия для просветительской работы с администрацией и педагогическим коллективом.

Здравствуйте уважаемые коллеги! Я работаю педагогом-психологом в маленькой, сельской, отдаленной школе в п. Сокоч. Конфликты естественно возникают и среди учащихся и встречаются конфликты родитель-учитель, родитель-администрация. Служба медиации в образовательном учреждении, я считаю, важна и нужна. Но,внедрение чего-то нового, как правило, сталкивается с трудностями. Основной проблемой создания службы медиации в нашем образовательном учреждении, это отсутствие специалистов, прошедших курсы по медиации. Конечно, привлечение волонтеров среди учащихся это очень хорошо и сподручно, но на сегодняшний день я столкнулась с проблемой, что среди учащихся старших классов /а их у нас 23 человека/ нет мотивированных на этот вид деятельности.

На первом месте преодоления этой проблемы-постепенно привлекать специалистов образовательных учреждений проходить курсы по подготовке к работе в этой области.     

У меня такой вопрос, а кто осуществляет контроль над  деятельностью данной службы или она автономна? Какая документация помимо Положения должна быть? И могут ли входить в службу люди, не имеющие педагогического образования (например: младший воспитатель, завхоз, родители воспитанников)?

Дополнение к комментарию: меня очень заинтересовала идея о создании службы, тем,  что ее цель состоит не только в непосредственном урегулировании конфликтов (в нашем учреждении уже давно работает конфликтная комиссия), но и в их профилактике, для уменьшения самих инцидентов, с целью повышения культуры общения хотя бы в педагогическом коллективе. Действительно работа должна вестись не только реактивно (лишь в ответ на конфликт), но и активно, реагируя на напряженность и взаимонепонимание в коллективе.

Здравствуйте, уважаемые участники форума! Я работаю музыкальным руководителем в детском саду и по моему мнению основные способы разрешения конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях себя изжили, самая главная задача при этой модели: разобраться, кто прав, а кто виноват и наказать виновного, т.е. имеют в основном карательный и обвинительный характер. В этих способах либо не происходит полного решения конфликта, удовлетворяющее всех участников, либо решение конфликта находят не его участники,  а кто-то за них. Конфликт должен быть решен его непосредственными участниками, поскольку только они смогут найти лучшее решение. Поэтому введение третьего нейтрального лица крайне необходимо и для дисциплины, и для объективного взгляда на ситуацию. 

Всем здравствуйте! На собственном опыте я поняла, всю эффективность и необходимость данной службы в нашем учреждении. С каждым годом увеличивается число конфликтов и недовольств в образовательной среде, особенно, очень часто приходится сталкиваться с конфликтом педагог-родитель. Недавно, я, к сожалению, стала участником данного конфликта, который проходил достаточно долго и остро. С родителем моего воспитанника, мы никак не могли самостоятельно найти точки соприкосновения, реагировали друг на друга как на «красную тряпку» и терпеть дальше было невозможно, были мысли даже об увольнении. Обратившись к нашему психологу, она предложила выступить третьим лицом в нашей встрече, вначале я скептически отреагировала на данное предложение, но все-таки решила попробовать, т.к. мой список решений иссяк, да и моральные силы тоже. Как выяснилось позже, с каждым из нас она провела предварительную индивидуальную беседу, в ходе которой уже нашлись мотивы для разрешения конфликта и на совместную встречу мы уже пришли как бы подготовленными, мы смогли выслушать друг друга, объяснить свою позицию, т.к. каждому было предоставлено слово – перебивать друг друга было нельзя. Незаметно для себя – я смогла принять позицию родителя понять его мотивы, а так же в спокойной форме высказать свою позицию. И вместо претензий к друг другу, мы пришли к взаимопониманию. Да, вначале меня смущало, что встреча наша была под контролем, но именно этот факт помог нам самодисциплинироваться и выйти на другой уровень общения.

И хотя в нашем учреждении пока нет такой службы, но технологии примирительных процедур показывают свою эффективность. И если будет такая возможность, я и сама хочу стать участником данной службы)

Добрый день, уважаемые коллеги!!! Я работаю в Центре образования "Эврика" и мы планируем на следующий учебный год создать службу примирения. Мы планировали в этом году ее создание, но поняли, что для ее открытия нужна поддержка администрации и очень большая, а также необходимые знания и умения в области медиации. Поэтому в этом году мы нарабатывали материал, читали разнообразные статьи по этому вопросу и учавствовали в вебинарах. Мы считаем, что такая служба должна быть создана, т.к. это абсолютная новая форма работы по разрешению всевозможных конфликтов и проблем. В нашем учреждении есть служба комплексного сопровождения в которую входят: 3 педагога-психолога, 2 учителя-логопеда, социальный педагог, инструктор по плаванию и учитель физической культуры. В состав службы примирения мы планируем будут входить: педагоги-психологи, социальный педагог и обучающиеся старшего звена.

 С чего начали бы:

1. Разработка Положения о службе примирения
2. Формирование команды медиаторов 
3. Информационное сообщение на педагогическом совете о создании Школьной службы медиации
4. Проведение классных часов на тему: «Знакомство со  Школьной службой медиации», «Разрешение конфликтных ситуаций в школе»
5. Проведение ознакомительной встречи с родителями на родительском собрании
6. Анкетирование обучаюшихся  по выявлению причин конфликтов
7. Разработка памяток для медиаторов и для педагогов......