Дополнение к комментарию: меня очень заинтересовала идея о создании службы, тем,  что ее цель состоит не только в непосредственном урегулировании конфликтов (в нашем учреждении уже давно работает конфликтная комиссия), но и в их профилактике, для уменьшения самих инцидентов, с целью повышения культуры общения хотя бы в педагогическом коллективе. Действительно работа должна вестись не только реактивно (лишь в ответ на конфликт), но и активно, реагируя на напряженность и взаимонепонимание в коллективе.