Галина Алексеевна, здравствуйте. В некоторой  степени я с Вами соглашусь, для виртуального общения, для получения интересующей информации  сетевые сообщества - это действительно находка, один из немногочисленных  вариантов   для людей замкнутых, испытывающих коммуникативную тревожность. Но с точки зрения психологии проблема лежит глубже - как преодолеть эту тревожность и помочь человеку свободно общаться в реальном мире, для этого нужна программа коррекционно-развивающих занятий, включая тренинг. Это моя точка зрения ( я не практический психолог, владею только теоретическими знаниями, работаю в другой области).