В состав ЭЖ должны быть включены необходимые справочные и методические материалы, а также программа краткосрочного повышения квалификации пользователей (не более 18 часов).
Комплект эксплуатационной документации должен соответствовать требованиям ГОСТ 34.201-89 и должен включать исчерпывающие рекомендации по организации работы, обеспечивающие:

• исполнение требований законодательства по доступности и надежности информации;
• соблюдение законодательства о персональных данных;
• надежную эксплуатацию в случае различных нештатных ситуаций.